Ativações e customer experience, definição: Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente (em português) é a definição de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela. Resumindo é a imagem que ela passa para os clientes durante todo o processo de interação, antes, durante e após uma conversão, seja durante a ida a um evento ou uma experiência no pós. As soluções em tecnologia da Inteegra trabalham exatamente esses pontos. O que são ativações para eventos? As ativações são nada mais que ações realizadas no evento com o objetivo de gerar valor a marca, e para o público experiências através dos 5 sentidos: visão, paladar, tato, audição e olfato. Quais os principais benefícios dessas ativações? O mais importante é o aumento de vendas, identificação da marca, melhora no engajamento, início de uma comunidade fiel a produtos e serviços, e o aumento na divulgação orgânica dessa marca. Crie experiências interativas e inovadoras e aumente as ativações de seus eventos! Por exemplo: robô recepcionista, gamificação, aplicativo interativo, hall virtual, humanização para ativações com brindes e muito mais. Conheça nossos produtos! As experiências também são aproveitadas para o marketing de conteúdo, desde publicações em mídias sociais até no próprio evento. Através do aumento na interação, a captação de dados torna-se mais assertiva e podemos trabalhar melhor o público alvo, tornando nossos conteúdos mais relevantes e consequentemente aumentando as vendas. Gatilhos mentais Emoção, engajamento, entretenimento e vendas! Como resultado temos o combo perfeito para uma marca estar em alta nas ativações e se comunicar de maneira assertiva com o público, aumentando a interação e criando uma comunidade de seguidores fiéis e ativos. Clique aqui para falar com nosso especialista. Leia também sobre : Gestão para eventos presenciais Descubra a melhor tecnologia para as suas ativações.
Eventos digitais possibilitaram a fragmentação de audiência
Qual o futuro dos eventos digitais nos diferentes segmentos e o que as empresas esperam sobre como seus encontros serão realizados no futuro? As companhias precisaram se reinventar e criar novas formas de engajar parceiros e clientes, apresentar conteúdos, treinar funcionários e lançar novos produtos. A resistência aos eventos virtuais foi colocada de lado e muito se aprendeu. “Resistimos um pouco para aproveitar tudo que a tecnologia já oferecia. Agora, vemos que temos facilidades e possibilidades de, em qualquer lugar do mundo e a qualquer momento, transmitir conteúdos, realizar treinamentos e fazer qualquer tipo de conexão por meio das plataformas. E isso não volta mais. Claro que há a saudade, a vontade de estar próximo, as experiências que precisam ir além dos cinco sentidos, por isso, precisamos escolher melhor aquilo que podemos transportar para o universo on-line e o que precisa ser exclusivo do presencial. O formato híbrido, principalmente, vamos explorar cada vez melhor”, conta o gerente de Efetividade e Desenvolvimento na Nestlé, Anderson Arruda, durante painel do Inteegra Innovation. É neste sentido que eventos como este, da Inteegra, são importantes. Para trazer ensinamentos e experiências de diferentes indústrias e pessoas, compartilhamento de situações e aprendizados e, principalmente, de informações úteis, deixando de lado a questão de concorrência e centralização de insights. “Estamos muitos conectados hoje em dia, mas ainda nos mantemos muito nas nossas bolhas. Momentos como esse são fundamentais para sairmos delas. É importante dizer também que ainda não sabemos nada sobre eventos híbridos, estamos engatinhando nesse modelo. Não podemos ter a falsa impressão de que temos o domínio, o desafio ainda é muito maior. Por isso que o conceito de estratégia aberta é tão importante. Não podemos mais deixá-la a sete chaves. Ela tem de ser cada vez mais aberta e feita com os parceiros de mercado”, pontua o gestor de Viagens e Eventos para América Latina da Roche, Rodrigo Cezar. SEGMENTAÇÃO Uma coisa que os eventos híbridos e digitais também possibilitaram foi a segmentação de temas e conteúdo por audiências-chave. Ficou clara a importância ainda maior de saber o que se está falando e para quem está falando, principalmente em tempos de telas a todo instante e obstáculos para prender a atenção. A necessidade de pensar e focar em cada persona distinta ficou ainda mais latente. “Conseguimos segmentar e colocar em um evento aquele público de perfil específico. É ter a capacidade de fragmentar e atuar muito precisamente com a audiência que queremos trabalhar. Sem deixar de lado a necessidade de deixar o conteúdo atraente e que realmente faça sentido para quem está assistindo”, afirma Arruda. Publicado originalmente por PANROTAS.
Eventos presenciais, virtuais e híbridos se completam
Eventos presenciais, virtuais e híbridos se completam. A tríade vem se mostrando cada vez mais efetiva e, com a pandemia, foi reforçada ainda mais, mostrando o poder que cada modelo tem e suas possibilidades para cada necessidade. O assunto foi discutido durante um dos painéis do Inteegra Innovation, realizado na manhã de hoje (14). “Grande parte dos nossos eventos, 95%, estão ocorrendo virtualmente no momento, mas, para mim, o futuro é o híbrido e a tendência é manter os três formatos. Quando você tem o presencial, ele conta com uma tecnologia, como o reconhecimento fácil na hora do check-in. O 100% digital tem gamificação, trabalhando a interação, e o híbrido tem toda uma otimização de custo. Os três tipos trabalham muito bem entre si”, afirma a planejadora de Eventos sênior da Accenture, Karla Fidelis. REESTRUTURANDO Com os eventos totalmente presenciais ainda tendo de esperar para serem realizados, por conta de toda a situação da covid-19 e o avanço, ainda pequeno, da vacinação, os meeting planners e agências de eventos continuam replanejando rotas e mudando os planos. O dinamismo da pandemia obriga que cada dia seja olhado com calma. “Eu tinha muita esperança de que em fevereiro do ano que vem pudéssemos realizar pelo menos uma convenção hibrida, com mil pessoas presenciais. Mas vamos ter de trabalhar, replanejar, estudar mês a mês até que tenhamos alguma solução. O importante é acompanhar a evolução, assim como estamos fazendo desde março de 2020”, diz o coordenador de Trade Marketing e Eventos da BRF, Gabriel Ortega. Publicado originalmente por PANROTAS.
Inteegra Innovation reúne trade em evento híbrido
A Inteegra realizou na manhã desta quarta-feira (14), no Grand Hyatt, em São Paulo, o Inteegra Innovaton, encontro híbrido voltado ao segmento de eventos corporativos e meeting planners. Com diversas palestras, o encontro contou com a participação de profissionais de diferentes indústrias, palestra sob a ótica média da retomada e lançamentos de novidades e soluções. Com patrocínio master da R1 e silver do Grand Hyatt, foram mais de 1,9 mil pessoas conectadas durante a transmissão. A condução do evento ficou por conta de Mylena Ciribelli, apresentadora da Rede Record, que trouxe interações com os participantes tanto presenciais quanto virtuais. “O importante, independentemente da audiência, é levar conteúdo para clientes, fornecedores, concorrentes e outros. O senso de comunidade para o nosso mercado é essencial. Para nós, é muito importante estar com vocês. Tivemos um público incrível”, diz o sócio diretor da Inteegra, Rogério Miranda. Publicado originalmente por PANROTAS.
O Inteegra Innovation tá on nas mídias
O Inteegra Innovation foi um sucesso! Um evento realizado em formato híbrido para clientes e colaboradores para apresentar todas as inovações e tendências do mercado de eventos para o ano de 2021 e até mesmo 2022. Reuniu palestrantes de diversos ramos para um bate-papo sobre esse futuro, apresentou o novo mascote da Inteegra, o RamON e garantiu muita interatividade e engajamento. Foi um sucesso! Panrotas protagonizou diversas matérias sobre este evento inovador e esclarecedor sobre o mercado de eventos daqui por diante. Quer ver tudo o que aconteceu? Venha conferir! – Inteegra e R1 lançam soluções e marcas para eventos de todos os tipos – Como os setores de pharma e food se adaptaram na pandemia –Explosão de eventos presenciais acontecerá na metade de 2022; saiba como – Eventos digitais possibilitaram a fragmentação de audiência – Pandemia deixou valorização das relações como legado – Eventos presenciais, virtuais e híbridos se completam – Inteegra Innovation reúne trade em evento híbrido; fotos